Online-интервью с Сергеем Лычаком (ОАО "ЮТК" Краснодарский Край)

[Admin]

На dg-yug.ru с 14.00 до 15.00 прошло online -интервью c Сергеем Лычаком, заместителем директора филиала - коммерческим директором Краснодарского филиала ОАО "ЮТК".

Сергей Сергеевич Лычак, заместитель директора филиала - коммерческий директор Краснодарского филиала ОАО "ЮТК".
Родился 29 ноября 1974 года в Краснодаре. В 1996 году окончил автодорожный факультет КубГТУ по специальности "инженер-строитель", затем в 2003 – экономический факультет КубГУ по специальности "финансы и кредит". С 2003 года занимает должность коммерческого директора Краснодарского филиала ОАО "ЮТК". Женат, имеет двое детей. Увлекается спортом, любит активные виды отдыха.

Краснодарский филиал – самый крупный из 10 филиалов Открытого акционерного общества "Южная телекоммуникационная компания", обеспечивающий жителей Кубани услугами местной и внутризоновой телефонной связи, доступа в Интернет, интеллектуальной сети связи, центра обработки вызовов, передачи данных, проводного вещания, аренды каналов и телематических служб и др. Абонентская база филиала насчитывает более 1 млн. 167 тыс. номеров. Во всех городах и районных центрах Краснодарского края действуют центры обслуживания клиентов и пункты коллективного доступа в Интернет.
Филиал эксплуатирует 3000 километров внутризоновых кабельных линий, из них 2 624 км – волоконно-оптические линии связи. Большое внимание специалисты филиала уделяют развитию и модернизации телефонных сетей края, реконструкции и расширению действующих объектов связи. Во многих районах Кубани достигнута 100% цифровизация.
Краснодарский филиал ОАО "ЮТК" обеспечивает высококачественными услугами связи самые известные курорты России - Сочи, Анапу, Геленджик, Туапсе, Ейск и другие, которые посещают в сезон более 20 млн. отдыхающих.

Отвеченные вопросыWizary, wizaryatcharmail.ru
Здравствуйте. Когда же у нас в Краснодарском крае будут нормальные тарифы на безлимитный интернет по разумной цене. Люди из городов севернее просто смеются над тем, что вы нам предоставляете.
Сравнение тарифов на услуги широкополосного доступа в сеть Интернет в разных регионах, будет неправильно считать корректным. Стоимость зависит от многих факторов:
- цена трафика, получаемого от вышестоящих провайдеров;
- средневзвешенная величина всех видов затрат, связанных с предоставлением услуг;
- конкурентная ситуация на телекоммуникационном рынке.
Краснодарский филиал ОАО «ЮТК» в своей тарифной политике следует поэтапному снижению стоимости доступа к сети Интернет. Так, с 23.06.2008г. стоимость предоставления доступа для населения снизилась с 950 до 300 руб., с 06.07.2008г. по настоящее время абоненты – физические лица подключаются бесплатно.
С 01.12.2008г. скорость выхода в сеть Интернет на безлимитных тарифных планах «DISEL-Unlim» и «DISEL-Unlim City» увеличилась, при этом цена на услуги снизилась (от 10% до 40% в зависимости от выбранного тарифного плана).
При использовании пакетов услуг по тарифным планам «Полный Unlim» и «Полный Unlim + TV», услуги безлимитного доступа к сети Интернет предоставляются со скидкой.
Планируем, что информацию о дальнейших шагах по оптимизации тарифов мы озвучим уже в текущем месяце. Мы обязаны четко оценить последствия своих действий и технические возможности наших телекоммуникационных сетей, важно соблюсти баланс стоимости и качества услуг. Учитывая, значительное количество абонентов ШПД Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», права на ошибку у нас нет.
Алексей
Уважаемый Сергей Сергеевич! Объясните пожалуйста, почему такая несправедливость в тарифах юр. лиц. для г.Анапа и г. Новороссийска? Нет безлимитных тарифов! Только не говорите про техническую невозможность! Я не поверю!
Повышение эффективности взаимодействия с корпоративным сектором – основная задача филиала на текущий момент. В структуре Компании созданы специальные подразделения, призванные выполнить эту задачу.
Как я уже отмечал, мы не хотим предоставлять услуги с нестабильным качеством. Введение безлимитных тарифных планов для корпоративных клиентов, безусловно, повлечет дополнительную нагрузку. В настоящее время проводится масштабная модернизация сети передачи данных Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», которую планируется завершить до конца текущего года. Мы с радостью предложим дополнительные тарифные планы для корпоративных клиентов в большинстве крупных городов Краснодарского края.
Игорь
Добрый день,
насколько на Ваш взгляд развитие сотовой связи изменило объем стационарной связи ? Существует ли угроза для бизнеса ЮТК от развивающихся Yota, Комстар и Билайн?
В настоящее время рынок услуг широкополосного доступа к сети Интернет далек от насыщения. Операторы, стремящиеся выйти на этот рынок, безусловно, займут свою нишу. Что касается угрозы для бизнеса ЮТК, скажу, что главным конкурентным преимуществом фиксированной связи является качество голосовой связи и широкополосного доступа в сеть Интернет. Мы будем в полной мере использовать эти преимущества в сочетании со сбалансированной тарифной политикой.Сергей Евгеньевич, inkmasteratcharyandex.ru
Здравствуйте Сергей!
Вопроса три:
Первый, наверно набивший всем оскомину, - интернет, когда ожидать снижение цен и повышение скоростей.
Второй - перспективы развития - еще пару лет и АДСЛ будет плохо справляеться с объемом информации, что планирует ЮТК в этом направлении?
Третий - безлимитка для юрлиц, очень высокие цены, когда планируете снижение?
Пользователями с никами Wizary и Алексей были заданы похожие вопросы, касающиеся повышения скорости и снижения тарифов на доступ к Интернет. Вы можете найти ответы на данные вопросы выше.Александр
Добрый день.
В годовом отчете ЮТК за 2008 год (с. 37) говорится о том, что в связи с ростом потребности в ширине полосы пропускания услуги ШПД с 2010 года ожидается ограниченность в возможностях использования технологии ADSL2+ по некоторым филиалам, включая Краснодарский. Не могли бы вы подробнее рассказать о проектах, которые планируется развивать в Краснодаре и крае на смену АДСЛ2+ (FTTx, xPON, WiFi, WiMAX)?
В 2009 году в Краснодарском филиале абонентская база пользователей ШПД достигнет 170 тысяч, при этом прирост абонентской базы составит более 60 тысяч пользователей. В 2010 году планируется не меньшая динамика прироста абонентской базы, причем значительная часть абонентов будет подключена без использования технологии ADSL. Естественно, мы не делаем ставку только на ADSL, как монотехнологию ШПД. Все перечисленные Вами технологии будут применяться для широкополосного доступа в сеть Интернет, выбор будет делаться исходя из условий оптимальности по качеству предоставления услуг и затратам на внедрение технологий. Кстати, уже не один год в 2-х районах г. Краснодара успешно функционирует сеть ШПД на базе технологии ЕTTH («оптика в дом»), рассчитанная на 12 тысяч пользователей. Компания «ЮТК» первой в Краснодарском крае реализовала подобный проект, позволивший пользователям получать услуги сети Интернет и цифрового телевидения с высоким качеством. Развитие сети точек WI-FI также является одной из приоритетных задач на протяжении последних лет. На текущий момент в зоне действия Краснодарского филиала ОАО «ЮТК» функционирует 113 точек беспроводного доступа в сеть Интернет.Даша, dasha-tokoatcharmail.ru
Здраствуйте!!! Будут ли понижение цен на disel интернет.?? потому что скорость не очень хорошая сбои бывают...
Пользователем с ником Wizary был задан похожий вопрос. Вы можете найти ответ на данный вопрос выше.Александр
Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему существует разница в тарифах для города Краснодара и других районов краснодарского края? Чем "село" хуже города? другие люди живут?
Стоимость зависит от многих причин. Прежде всего, это затраты на содержание и развитие сети в сельской местности, которые несопоставимо выше аналогичных затрат в крупных городах. Кроме того, необходимы затраты на доставку трафика из центра нагрузки. Существует и ряд других причин. Не поэтому ли, альтернативные операторы не спешат развивать свои сети в сельской местности?Робот и сотни его робобратьев
Добрый день, уважаемый человек!
Как вы относитесь к монополиям?
P.S. Да здравствуют Билайн и Yota!
К сожалению, стереотипы, что «ЮТК» - «монополист» еще слишком сильны. Наша Компания уже давно не монополист на рынке доступа к сети Интернет. А если оценить долю рынка, включая в расчет абонентов мобильного доступа в сеть Интернет, то станет понятно, что Краснодарский филиала ОАО «ЮТК» один из полноправных игроков рынка услуг Интернет.Малина
Добрый день, Сергей. Слышала, что УФАС по Краснодарскому краю возбудила дело против ЮТК. Хотелось бы узнать из-за чего? Что ваша компания предпримет для решения данной проблемы? Подешевеют ли цены за интернет?
УФАС по Краснодарскому краю возбуждено в отношении ОАО «ЮТК» дело о нарушении антимонопольного законодательства в связи неравной возможностью потребителей Краснодарского края в выборе тарифного плана «DISEL-Unlim City» для получения безлимитного доступа к сети Интернет.
По состоянию на 2 октября 2009 г., Краснодарским филиалом не получен официальный текст предписания по данному вопросу.
Отсутствие официального предписания не позволяет дать полную и объективную оценку требованиям УФАС в части применения тарифных планов на услуги безлимитного доступа к сети Интернет.
Решение по данному вопросу со стороны ОАО «ЮТК» будет озвучено ориентировочно во второй половине октября.
Александр, t_trekatcharmail.ru
Уважаемый Сергей Сергеевич.
У меня такой вопрос к Вам:
Как произвести подключение нашей платежной системы к системе ЮТК? с 1 января 2010 года законом запрещается прием платежей в пользу поставщика через фирмы посредники. Все попытки узнать кто и какой отдел у Вас этим занимается к положительному эффекту не привел. Буду очень благодарен если Вы сможете дать эту информацию.
Краснодарский филиал ОАО «ЮТК» заинтересован в прямом сотрудничестве с крупными операторами внешнего приема платежей, имеющими разветвленную сеть точек приема платежей по Краснодарскому краю. Обязательным требованием для заключения прямого договора является наличие у оператора внешних платежных систем собственного процессингового сервера и централизованного биллинга, готовность приема платежей в режиме реального времени, наличие функционирующей службы технической поддержки. В случае соответствия технической оснащенности вышеуказанным требованиям, прошу направить письменное коммерческое предложение на моё имя по адресу: г. Краснодар, ул. Головатого, 294. За более подробными разъяснениями просьба обращаться по телефону (861) 253-97-57.Аналитик рынка ИТ Сидоров П.я.
Уважаемый Сепргей Сергеевич! Общался почти со всеми руководиетлями телекоммуникацигных компаний Краснодара.Все в разной форме, категорично и не очень заявляют, что им очень мешает выходить на рынок телекомму7икационых слуг (например как провайдерам интернета) монополист рынка - компания ЮТК. Что мол, ЮТК, не пускает в районы города, плетет интриги и т.п. При этом само ЮТК услуги , скажем , безлимитного интернета не предоставляет и другим не дает. Это все правда?
Не могу с Вами согласиться. По состоянию на 01.10.2009 г., услуги широкополосного доступа в сеть Интернет на территории Краснодарского края предоставляют более 50 операторов связи.
В настоящее время мы предлагаем пользователям услуг широкополосного доступа к сети Интернет широкий спектр тарифных планов, позволяющих выбрать наиболее выгодные условия доступа в глобальную сеть, а также самим определить скорость передвижения во всемирной паутине: безлимитные, авансовые тарифные планы; кредитный тарифный план, позволяющий продолжать работу в сети и при отсутствии на лицевом счете абонента положительного баланса; тарифные планы, учитывающие объемы потребляемого трафика (входящего/исходящего) и время соединения в сети; тарифный план, предоставляющий возможность работы в сети Интернет по беспроводной линии связи. Всего 19 вариантов доступа в сеть Интернет.
В заключение отмечу, что большинство наших клиентов уже выбрали безлимитные тарифные планы.
Антон, BighHakunaatcharyandex.ru
Добрый день Сергей Сергеевич ! Вопрос такого плана когда Ютк наконец-то перестанет обманывать своих абонентов и будут предоставлять фактическую скорость по тарифу а не мифическую страшно смотреть что со скорость в пределе 48кб/сек ничего толком не скачать из интернета а если и качать то сутками. Пора выходить на уровень Москвы если пишете 2 мегабита то извольте предоставьте скорость upload 2мегабита и download 2 мегабита.
Очень актуальный вопрос. При предоставлении услуги доступа к сети Internet, максимальная скорость зависит от множества факторов, начиная от длины линии связи и заканчивая загруженностью внешних ресурсов. К сожалению, не все пользователи еще научились определять зону ответственности провайдера, который предоставляет услугу доступа к Всемирной сети, и зоны ответственности остальных провайдеров - всех участков сети по пути к интересующему пользователя ресурсу. Бывает так, что скорость соединения с конкретным ресурсом «плавает» из-за загруженности того или иного участка сети. Мы своим абонентам предлагаем проверять качество наших услуг следующим образом. Заходите на наши ресурсы, например http://www.stcompany.ru/. По скорости отклика сайтов ЮТК можно делать вывод об уровне сервиса доступа.
Тарифные планы для подключения к публичной сети Интернет не подразумевает приоритезацию IP-трафика, соответственно, время переноса IP-пакетов может варьироваться в зависимости от загрузки каналов, как в зоне ответственности ОАО «ЮТК», так и на каналах магистральных операторов. Интернет является добровольным объединением сетей. К сожалению, ни мы, ни какой-либо другой Интернет-провайдер не имеет возможности обеспечить равную скорость ко всем ресурсам Всемирной сети.
Кроме того, необходимо иметь ввиду, что технология ADSL2+ (Asymmetric Digital Subscriber Line — асимметричная цифровая абонентская линия) позволяет предоставлять максимально возможную скорость 1.4Mб/с от абонента и до 24Мб/с к абоненту.

~Dark AngeL~, fystepatcharmail.ru
Здравствуйте. Когда у ЮТК по всему Краснодарскому краю будут снижать цены на безлимитный интернет? В Волгограде скорости до сорока(!) раз выше за те же деньги!!! Только не говорите про техническую возможность - у меня с локальных ресурсов скорость достигает порядка 20 Мбит/сек...
Пользователем с ником Wizary был задан похожий вопрос. Вы можете найти ответ на данный вопрос выше.Александр, most_5atcharmail.ru
Живу в Краснодаре. Дизелем пользуюсь около двух лет. сейчас тариф за 1500 руб. Качество связи отвратное, систематически то мигает, то тухнет сигнал адсл. Поначалу позванивал в техподдержку, вызывал лабораторию.... ответы невнятные... Где можно ЗА ДЕНЬГИ заказать комплексную услугу, чтобы пришел спец из ЮТК и сделал все: и модем, и вопросы тел. линии. Когда появиться такая услуга, неужели ЮТК не нужны ДЕНЬГИ? Буду благодарен за персональный ответ
Для решения вопроса, прошу сообщить Ваши контактные данные по e-mail: BelousovaN@kes.ru. Мы с Вами обязательно свяжемся.Мудагг, ham76atcharbk.ru
Когда вы перестаните пить кровь с жителей Астраханской области, Краснодарского края, республики Адыгея? Ваши тарифы просто нечеловеческие, и полностью расходятся с планами правительства РФ. Не боитесь ли вы потерять свое место работы, ведя столь недальновидную ценовую политику? Хотелось бы без отговорок про магистральных провайдеров, развития инфраструктуры(тогда просто возникет вопрос куда деньги дели).
Пользователем с ником Wizary были заданы похожие вопросы, Вы можете найти на них ответы выше.Рисак
Когда ютк планирует снижать тарифы на услуги широкополосного интернета для населения. Ведь на рынок вопреки сопротивлению ютк приходят крупные игроки. Не кажется ли вам что подход к делу у ютк "совковый" - поздняя реакция на действия конкурентов, не внятнает стратегия отношения с клиентами.
Пользователем с ником Wizary был задан похожий вопрос. Вы можете найти ответ на данный вопрос выше.П.Д.В
Будете ли вы обжаловать недавнее решение УФАС по Краснодарскому краю, в том, что "ЮТК ВИНОВЕН в нарушении антимонопольного законодательства." и затягивать этот процесс до 31.12.09, когда исходит срок нынешних тарифов на интернет.
Или всё же выполните те поручения которые оно вам предписало?
Пользователем с ником Малина был задан похожий вопрос. Вы можете найти ответ на данный вопрос выше.оператор связи Иванов
Уважаемый Сергей Сергеевич! ЮТК в 2010 году собирается стать оператором мобильной связи. Расскажите подробнее - какие услуги вы будете предоствлять, кто станет вашим партнером, под каким брендом будете работать, зона покрытия, инвестиции, зачем вам все это надо?
Исходя из реалий сегодняшнего дня, понятно, что наиболее успешными будут компании, предлагающие клиентам полный комплекс телекоммуникационных услуг. От конвергенции фиксированных и мобильных сетей выиграют и операторы и клиенты. Насколько мне известно, руководством холдинга рассматривается несколько вариантов развития взаимодействия в данном направлении. Но уже сейчас мы реализуем ряд партнерских проектов с операторам мобильной связи. Например, с 2007 года «Южная телекоммуникационная компания» и компания «Скай Линк» реализуют в Краснодарском крае проект совместного оказания услуг связи, реализованных на технологиях ADSL 2+ и CDMA 2000 1x EV-DO. Интеграция услуг, основанных на современных технологиях в области мобильной связи и проводного широкополосного Интернет-доступа, позволила расширить возможности обеспечения услугами клиентов.Алексей, ap_informatcharmail.ru
Уже несколько недель не могу подключиться к широко рекламируемой ЮТК услуге Дизель-ТВ по причине отсутствия приставок. При этом никто из сотрудников (на Красной, 59, справочная 069) не может дать даже приблизительной информации о сроках поставок этих приборов, рекомендуя звонить с вопросом каждый день. Что это за сервис такой?
Может быть Вы сможете ответить на данный вопрос?
Действительно, существуют временные трудности с поставками приставок для ТВ. В ближайшее время проблема будет решена. Что касается, рекомендаций сотрудников «звонить с вопросом каждый день» - считаю такой подход недопустимым. Соответствующие меры мною приняты. С вами свяжутся сразу после получения партии приставок. Приношу свои извинения за действия сотрудников. Прошу сообщить Ваши контактные данные по e-mail: BelousovaN@kes.ru.Виктор (Краснодар), kraswsatcharyandex.ru
Здравтвуйте Сергей Сергеевич!

Почему ЮТК постоянно откладывает ввод новых тарифов в Краснодаре? Почему У ЮТК тарифы на ШПД намного дороже, чем у конкурентов? Когда скорость будет стабильной и не будет периодически падать в 2-3 раза? Когда ЮТК будет строить в Краснодаре xPON сеть, чтобы повысить качество предоставляемых услуг? Когда 237 АТС станет цифровой?

P.S. Честно скажу, что этом году, отношение ЮТК к своим абонентом ШПД резко ухудшилось, тарифы дорогие, качество низкое, скорость периодически в 2-3 раза ниже чем должна быть по тарифу, затягивание с вводом новых тарифов ничего кроме раздражения и желания переподключиться к новому провайдеру не вызывает!
На часть вопросов ответы даны в предыдущих постах. Для более конкретного выяснения обстоятельств по вопросам качества услуг ШПД, прошу сообщить Ваши контактные данные по e-mail: BelousovaN@kes.ru.
Дополнительно сообщаю, что одномоментной замены координатных АТС 237, 231, 236 на цифровые коммутаторы не планируется. Начиная с 2010 г, предполагается поэтапный перевод абонентов указанных станций на новое оборудование с использованием технологии FTTB, NGN.
Лада почти Дэнс
Сергей, как вы считаете, проведение деловых обедов и ужинов в ресторанах - эффективный метод работы с партнерами или клиентами? Часто ли проводител такие переговоры? Или предпочитаете офис?
Наши краснодарские рестораны соответствуют уровню проведения бизнес-встреч? И кстати, какие рестораны любите и посещаете?
Cогласно существующей практике работы ОАО «ЮТК», в основном, деловые встречи с VIP-клиентами и партнерами проводятся в офисах Компании, которые располагают к качественному и продуктивному общению, позволяют проводить аудио и видеоконференции с использованием средств связи.
Ключевые корпоративные клиенты и партнеры компании являются почетными гостями различных корпоративных мероприятий и праздников ОАО «ЮТК». Мероприятия предполагают проведение заседаний «круглого стола» с обсуждением значимых вопросов, представления планов развития и т.п.
Однако, ресторан вовсе не исключается. Главное – результат должен быть.
Телефон Тель Авив
Сергей, здравствуйте!
На данный момент сложилось явно не самое положительное мнение о Вашей компании, почитав вопросы, не заметил ни одного лестного или доброго слова в адрес ЮТК. Вы считаете это нормальным? Что такое для Вас и ЮТК в частности общественное мнение? Как Вы "сражаетесь" с негативно-настроеным обществом? Есть ли в планах какие-нибудь программы- мероприятия по выходу из столь "неудобного" положения?
Мнение абонентов для нас очень важно. Хуже было бы, если пользователи молча отказывались от наших услуг. Мы очень внимательно отслеживаем основные источники информации, детально рассматриваем все обращения, принимаем соответствующие меры. Не всё получается быстро исправить, однако, уверяю Вас, что мы не стоим на месте. С каждым годом мы становимся более открытой и высокотехнологичной Компанией.
К сожалению, в нашем обществе о негативе говорят гораздо охотнее, чем о позитивных изменениях, хотя сегодня в ЮТК многое меняется, в первую очередь, отношение к клиенту. Я надеюсь, что и Вы сможете убедиться, что это действительно так не на словах, а на деле.
Алексей
Ув. Сергей Сергеевич! Вас часто наверное знакомые просят помочь в решении проблем с качеством обслуживания в ЮТК. Вам часто приходится извинятся за это или уже привыкли?
Если бы я привык не обращать внимания на недочеты в работе организации, значит, работать дальше не имело бы смысла. В каждом подобном случае я стремлюсь не только решить конкретный вопрос, но и найти и устранить причину его возникновения.Дмитрий
Присоединяясь к большинству вопросов о ценовой политике ЮТК на ШПД в Краснодарском крае, хочу спросить еще об одном пункте ценовой политики. Будут ли изменения в ценах на доступ для юридических лиц? Даже крупным и серьезным (в финансовом плане) компаниям и фирмам накладно платить по предлагаемым Вами ценам, а уж бюджетным - и вообще проще застрелиться... Например, учреждение культуры - материал для проведения праздников и мероприятий регулярно нужен свежий, но даже достаточно скромное потребление траффика приводит к весьма серъезным цифрам в счетах... А уж о безлимитном доступе остается только мечтать... Почему такая дискриминация? Домашние пользователи с безлимитными тарифами зачастую намного больше траффика потребляют!
Подробный ответ на аналогичный вопрос приведен выше (например, в ответе пользователю с ником Wizary).Дмитрий, stepdevatcharmail.ru
Здравствуйте Сергей. Вы наверное уже осведомлены об ажиотаже созданом Yota и Билайном. Говоря напрямую речь идет о соотношении цена/скорость. Хотелось бы узнать что вы думаете по этому поводу и будет ли какая-нибудь ответная ракция с вашей стороны? если да то какая? если нет, то не боитесь ли вы утечки клиентов?
Подробный ответ на аналогичный вопрос приведен выше. Могу добавить, что, естественно, мы отслеживаем действия конкурентов и готовим ряд ответных мер. Надеюсь, мы сможем предоставить нашим клиентам такое соотношение цены, качества и сервиса, при котором вопрос перехода к другому оператору станем не актуальным.Владимир, xxx_2005atcharpochta.ru
Раньше надо за Дизель: телевидение и интернет платить до 10 числа месяца. Сейчас до 1. Не успел заплатить 1 все отключено. Зарплата у меня 5. Плачу 5. Другой возможности нет. Минимут через сутки только включают. Каждые 6 суток услуги не предоставляются. Несколько месяцев - и уже МЕСЯЦ не предоставляют. Никаких перерасчетов никто не делает. Так получается что 2000 рублей в год у меня ЮТК ВОРУЕТ?!
Согласно действующим в Краснодарском филиале ОАО «Южная телекоммуникационная компания» тарифным планам для населения серии «Disel», ежемесячная плата за предоставление доступа к сети Интернет в соответствии с выбранным тарифным планом вносится в полном объеме, не позднее первого числа расчетного месяца.
Этот порядок един и действует в отношении всех пользователей-физических лиц сети Интернет. При отсутствии у Вас на лицевом счете на первое число месяца денежных средств в необходимом количестве, доступ к услугам автоматически приостанавливается.
В соответствии с п. 5.2.3. публичной оферты, Оператор вправе: в случае достижения Абонентом отрицательного баланса приостановить оказание Услуг. В период приостановления оказания Услуг Абоненту начисляется плата за резервирование порта, согласно действующим тарифам Оператора. Возобновление доступа к Услуге Оператор производит в течение суток (за исключением выходных и праздничных дней) с момента пополнения Абонентом баланса или предоставления документов, подтверждающих факт пополнения баланса в необходимой сумме (в размере начисленной платы за резервирование порта и абонентской платы).
С текстом публичной оферты Вы можете ознакомиться на официальной сайте ОАО «ЮТК» по адресу: http://kes.stcompany.ru/service/new/oferta.
Интернет-червь
Сергей Сергеевич, добрый день!
Общаетесь ли вы на работе с сотрудниками по аське, скайпу? Есть ли в компании сотрудники, которые работают удаленно и общаются с вами только онлайн? Может ли это снизить издержки на управление компании? На аренде офиса?
Как Вы понимаете у телекоммуникационной Компании достаточно внутренних ресурсов для обеспечения оперативной связи между сотрудниками. Процесс максимально оптимизирован. Используются сертифицированные программы и оборудование.Владимир, xxx_2005atcharpochta.ru
Почему в службу технической поддержки Дизель по технологии мультисервисной сети можно звонить сутками никто не берет или говорят Операторы заняты решением проблем поступивших ранее звонков. Мало операторов, тогда добирайте штат, технические проблемы, с так решайте их быстрей. Цены космические, а качество услуг ужасное!!!
В г. Краснодаре функционирует современный Центр обработки вызовов (ЦОВ), модернизация которого прошла совсем недавно. Модернизация ЦОВ позволит Краснодарскому филиалу ОАО «ЮТК» более эффективно организовать работу сотрудников и усовершенствовать систему обслуживания, направленную на удобство, доступность и безотказность сервисов для всех клиентов филиала. Надеюсь, у Вас не возникнет нареканий на работу ЦОВ в дальнейшем.Общественный деятель
Сергей Сергеевич, вы как житель Краснодара, хотели бы,чтобы город переименовали в Екатеринодар?
Не имею ничего против. Все зависит от затрат, необходимых на проведение мероприятия.Щербаков Даниил, Charelatcharbk.ru
Вопрос мой банален. Когда все-таки ЮТК повернтся к своим киентам лицом. Все прекрасно знают, что ценовая политика ЮТК обоснована ее монополистическим положением, а ни какими-либо другими причинами. Не пора ли относится с уважением к своим клиентам? Ведь рано или поздно в наш край прийдет конкурент и тогда будет уже поздно зарабатывать авторитет у клиентов. Ведь если опросить ваших клиентов то 95% недовольна вашей ценоой политикой и качеством услуг. Поэтому впрос простой, как всегда,когда политика ЮТК будет работать не только на то чтобы урвать как можно больше денег, но и на то чтобы клиенты могли не дорого и качественн работать в Интернете?
Подробный ответ на аналогичный вопрос приведен выше.Сельский пользователь
День добрый. Часто в небольших населенных пунктах узлы ADSL доступа подключены к вышестоящим маршрутизатором на скорости всего 2Мбит/с. При этом к самим узлам доступа подключено по несколько десятков абонентов (а может быть и более). Зато рекдама : ADSL дизель до 8 мбит/с Интернет без тормозов! МОЖЕТ Хватит обманывать пользователей? И начните пожалуйста с действительно качественной Интернет-связи, как это у вас с телефонией получается пока что. Спасибо!
Действительно, существует ряд сельских населенных пунктов, подключенных по медным кабелям. На таких узлах доступа ограничена техническая возможность подключения абонентов на высоких скоростях. Каждое новое подключение соотносится нами с техническими возможностями предоставления услуг. В основном абоненты подключаются на безлимитные тарифные планы на скорости до 128 Кбит/с. Как я уже отмечал выше, развитие сельской связи требует значительных инвестиций. Проблема будет решаться поэтапно.Инженер-программист
Какие меры примет ЮТК в г. Краснодаре для сохранения абонентской базы, в связи с приходом в наш город провайдера Yota?
Подробный ответ на аналогичный вопрос приведен выше.Серж
Когда в крае будут нормальные тарифы на интернет? Чем Волгоград лучше нас, мы же не дойные коровы. хочется верить что решение УФАС, повлияет в лучшую сторону.
Подробный ответ на аналогичный вопрос приведен выше.travelz, travelzatcharmail.ru
Когда на Кубани введут новые тарифы по сниженной цене и будет ли тариф Unlim-Boom?
Если есть данные ,огласите приблизительную стоимость тарифов.
Вы можете найти ответ на данный вопрос выше.Err, err_2000atcharmail.ru
Скажите почему мой друг живуший в непонятной сибирской деревне на 50 домов платит за 4 мегабита анлима 500р. а я живущий в пригороде Краснодара плачу 1000р. за 256 кб\с?
Подробный ответ на аналогичный вопрос приведен выше.Компания Проф АйТи, ivan_datcharproff-it.ru
Добрый день, Сергей Сергеевич!
Насколько бы Вам было интересно мое предложение по оборудованию Cisco, по ценам -43% при новых условиях DDU?
По-моему, обсуждение подобных вопросов не в формате данного мероприятия. Присылайте коммерческое предложение. Соответствующие службы сделают заключение по целесообразности взаимодействия.Евгений2, Sprayer85atcharmail.ru
Скажите почему в Адыгеи доступ к домашней сети без ограничения скорости ввели только на тарифах страфиком (почему анлим исключили)
Территория республики Адыгея входит в зону деятельности Адыгейского филиала ОАО "ЮТК". Я обязательно передам Ваш вопрос коллегам.Владимир, vn0806atcharmail.ru
В Динской год назад подключились на Disel-Unlim +TV. Сейчас нам местное отделение ЮТК выкатило долг в размере трёх тысяч, так как они пересчитали отдельно интернет, отдельно телевизор, отдельно телефон. Когда говоришь им про Disel-Unlim, они вообще не понимают, о чём речь. Пытаемся разобраться уже неделю. Что делать?
Для решения вопроса прошу сообщить Ваши контактные данные по e-mail: BelousovaN@kes.ru. Мы с Вами обязательно свяжемся.Инженер программист
Мой вопрос заданный выше не аналогичный. Yota принципиально отличается от всех Ваших конкурентов в плане предоставления доступа к сети Интернет.
И все же рекомендую Вам посмотреть ответ на третий вопрос пользователю с ником Игорь

Неотвеченные вопросыВладимир, xxx_2005atcharpochta.ru
Добрый день! Скажите почему Билайн интернет дома кабельный интернет предлагает за 650 на скорости 512 Кбит/с, а я являюсь абонентом с 2006 года Дизель плачу 900 рублей за 256 Кбит/с. Если ЮТК не изменит ценовую политику, то я, лояльный потребителя перейду к другому провайдеру. Не боитесь так всех потерять?

Александр Анапа, skyboy2003atcharlist.ru
Здравствуйте! Когда уже ЮТК закончит пить кровь с жителей Кубани? В Волгограде цены на безлимитный интернет в 3 раза ниже наших. Надеюсь что после решения УФАС вы повернетесь лицом к народу а не мягким местом на котором сидите. Почему такая не справедливость???

Николай, kaban_mtsatcharmail.ru
Не хотело бы руководство ЮТК, продать свой филиал в Краснодаре- более грамотным конкурентам? Ведь при таких колоссальных ресурсах, так неумело вести бизнес, при этом слышать в свой адрес ТОЛЬКО НЕГАТИВ- нужно постараться:-)
Без уважения к вашей организации!

Евгений
Не буду называть вас уважаемым - не люблю врать. Когда наконец наладится интернет и станет нормально работать? Невозможно подключиться или просто нет интернета, при таких смехотворных скоростях и таких грабительских ценах, можете даже не говорить о загруженности. Когда наконец вы начнёте следить за качеством предоставляемых услуг?

Антон, hotelmail@mail,ru
Уважаемый Сергей Сергеевич, 6 октября 2009 года я расторгаю договор с ОАО "ЮТК" (ТМ "Disel", тариф 256 kbps за 750 руб. в месяц) и заключаю договор с ОАО "Вымпелком" (ТМ "Билайн", тариф 700 kbps за 650 руб. в месяц + 100 mbps локальная сеть). В ближайшей перспективе я планирую отказаться от стационарного городского телефона и IPTV, потому как не вижу смысла в том, чтобы ежемесячно оплачивать 120 руб. за услугу, которой я не пользуюсь, с целью предоставления другой услуги (доступ к Интернет, IPTV).

Теперь вопросов к Вам у меня БОЛЬШЕ НЕТ.

С уважением, бывший пользователь ADSL ОАО "ЮТК" на протяжении 5-ти лет.
Источник: dg-yug.ru

[ARMANI]

уф..дочитал)))кароч перейду сразу же на Билайн интернет как появится у нас)

[biryk]

гад!!! ни на один вопрос,конкретно не ответил.быстрее бы конкуренты пришли

[John_54]

блин! заладил "Стоимость зависит от многих причин" а назвать не че не смог! хоть бы врать научился лучше потому что в этой компании это делать придется часто!!!!!
Уроды пользуются тем что у нас больше нет не какого интернета в крае

[CrazyBaby]

ЦНИТ ? Подключал школы задаром ? Где ?

Паш, ты хоть не огорчай.
Конечно нет Все мы комерсанты такие сволочи Хотим денег с бедных бюджетников.
Для школ подключение было "задаром".
А по упомянутому проекту "задаром" кажется на всего на год, а потом что ?

[CrazyBaby]

Чесно говоря, не понимаю тебя - да, надо было ждать. Потому что есть деньги, которые могут быть заработаны.
Поскольку ЦНИТ-овский способ заработка на образовательных программах и многое-многое другое, что по плечу только ТИХМу и ЦНИТУ не входит в освоеные способы обычных коммерческих организаций.

[Vlad 23]

Я живу в Усть - Лабинском районе перебиваюсь 3G Модемами вначале Билайн потом МТС. Узнавал на счёт телефона, телефон могут подключить, а вот Интернет нет, ссылаются на то, что нет свободных портов, а зачем мне телефон, когда нет свободных портов правильно не зачем!!! Я так думаю, что проблема со свободными портами не толь у меня одного мы ведь живём в Росси.…J А, судя по тому, что говорит Сергей Сергеевич Лычак, свободных портов у нас долго еще не будет. Остаётся уповать только на Господа Бога, а также на Билаин и МТС с надеждой на то, что они в скором времени запустят по краснодарскому краю 3G.

[Герка]

ыыы.)
не посмотрел на дату, а сразу начал читать сообщение..)
уже подумал что в этом месяце опять понижение цен будет..)

[Admin]

Vlad 23 всё же стоит задумать над подключением телефона с минимальным тарифом, порты могут появиться в любой момент (например кто-то отключиться, или новое оборудование поставят) да и кстати с телефон можно использовать диалап он сейчас говорят дешёвый что-то около 250 рублей в месяц безлимит, всё же думаю выгодней будет чем интернет о сотовиков к тому же наверно на маленьких скоростях раз 3G нету.